Přehled

Naše zásady pro vrácení zboží a refundaci platí 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou refundaci ani výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Několik druhů zboží je z vrácení vyloučeno. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Také nepřijímáme produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.

Další nevratné zboží:

Dárkové karty

Softwarové produkty ke stažení

Některé zdravotnické a osobní potřeby

K dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Nezasílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy je poskytnuto pouze částečné vrácení peněz:

Kniha se zjevnými známkami používání

CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.

Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí některé části z důvodů, které nejsou naší chybou.

Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po doručení

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud bude vaše refundace schválena, bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

Pozdní nebo chybějící refundace

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální připsání refundace může nějakou dobu trvat.

Dále kontaktujte svou banku. Před připsáním refundace často trvá určitá doba zpracování.

Pokud jste vše toto udělali a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese {email: info@ufohry.cz }.

Zboží ve slevě

Refundaci lze podat pouze za běžné ceny. Zboží ve slevě nelze refundovat.

Výměny

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, pošlete nám e-mail na adresu {email info@ufohry.cz} a zašlete nám zboží na adresu: {Praha 5, U Nikolajky 912/9, 150 00}.

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo vám odesláno přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude poštou zaslán dárkový certifikát.

Pokud zboží při nákupu nebylo označeno jako dárek nebo si dárce nechal objednávku zaslat k sobě, aby vám ji dal později, vrátíme dárci peníze a on se o vašem vrácení dozví.

Doprava a vrácení zboží

Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej poštou na adresu: {Praha 5, U Nikolajky 912/9, 150 00}.

Budete zodpovědní za úhradu vlastních nákladů na dopravu při vrácení zboží. Náklady na dopravu se nevrací. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny od vaší vrácené částky.

V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba, za kterou vám bude vyměněný produkt doručen, lišit.

Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění zásilky. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.

Potřebujete pomoc?

S dotazy týkajícími se vrácení peněz a vrácení zboží nás kontaktujte na adrese {email: info@ufohry.cz}.